Adressen bestimmten Aufgaben zuordnen
Sie können eine Adresse für Vertrieb, eine für Support und eine für Abrechnung veröffentlichen und alle an das Postfach der zuständigen Person weiterleiten. So passt die für Absender sichtbare Adresse zum Gesprächszweck, ohne für jede Aufgabe ein eigenes Postfach einzurichten.
Legen Sie vor der Veröffentlichung fest, welches Postfach jeden Alias erhält. Verwenden Sie auf der Website und in Materialien dieselbe Schreibweise und vermeiden Sie Namen, die mit einer anderen Person oder Abteilung verwechselt werden könnten. Ein Alias ändert die Zustelladresse, schafft aber weder ein unabhängiges Postfach noch eine eigene Nachrichtenhistorie.
Ziel und Antwortadresse prüfen
Wenn eine Nachricht über einen Alias eingeht, prüfen Sie, welches Postfach sie empfängt und welche Adresse beim Antworten angezeigt wird. Absenderadresse und Antwortadresse können je nach Mailprogramm und Konfiguration unterschiedlich sein. Testen Sie den vollständigen Ablauf, bevor Sie den Alias für Kundenkommunikation einsetzen.
Entfernen oder ändern Sie später einen Alias, aktualisieren Sie öffentliche Seiten und gespeicherte Kontakte, die ihn verwenden. Prüfen Sie vor dem Hinzufügen eines weiteren Alias, ob die Adresse bereits vergeben ist. Eine kurze Übersicht mit Alias, Zweck und Zielpostfach erleichtert die Verwaltung.