Mit der Ablehnung beginnen
Bewahren Sie die vollständige Rückmeldung auf und notieren Sie Zeitpunkt, Empfängerdomain und Absenderadresse. Eine vorübergehende Verzögerung, ein unbekannter Empfänger und ein Authentifizierungsfehler führen zu unterschiedlichen nächsten Schritten. Senden Sie dieselbe Nachricht nicht wiederholt, solange die Ursache unklar ist.
Prüfen Sie die Absenderidentität und die für den Dienst konfigurierte Domain. SPF benennt erlaubte Versandquellen, DKIM ermöglicht die Prüfung einer Nachrichtensignatur und DMARC gibt den Umgang mit Authentifizierungsergebnissen der sichtbaren Domain vor. Jeder Eintrag erfüllt eine andere Aufgabe.
Ausrichtung vor einem erneuten Versuch prüfen
Vergleichen Sie die Domain der Absenderadresse mit den Domains, für die die veröffentlichten Einträge gelten. Kontrollieren Sie den richtigen DNS-Namen und stellen Sie sicher, dass dort keine widersprüchlichen SPF-Einträge liegen. Prüfen Sie nach einer DNS-Änderung die öffentliche Antwort, nicht nur die Verwaltungsoberfläche.
Korrigieren Sie zuerst eine konkrete Abweichung und senden Sie dann eine kleine Testnachricht an eine Adresse, die Sie prüfen können. Bleibt die Ablehnung bestehen, grenzen Sie die Ursache anhand der neuen Rückmeldung weiter ein. Ändern Sie MX nicht allein wegen eines abgewiesenen Versands: MX steuert den Empfang und kann einen anderen Dienst versorgen.