Sendeergebnis prüfen
Prüfen Sie Empfängeradresse, sichtbare Absenderadresse, Zeitpunkt und Relay-Ergebnis. Eine angenommene Nachricht kann noch warten oder nachgelagert gefiltert werden; das beweist keine Zustellung in den Posteingang.
Vermeiden Sie Wiederholungen, solange die erste Nachricht unterwegs sein kann. Duplikate erschweren die Fehlersuche. Bewahren Sie die Kennung auf und vergleichen Sie sie mit verfügbaren Protokollen.
Authentifizierung und Filter untersuchen
Prüfen Sie, ob die Absenderdomain E-Mails authentifiziert und zur sichtbaren Absenderadresse passt. Bitten Sie den Empfänger, Spam, Quarantäne, Regeln und blockierte Absender zu kontrollieren.
Ist nur eine Person betroffen, untersuchen Sie deren Postfach und Anbieter. Sind mehrere betroffen, prüfen Sie jüngste Konfigurationsänderungen. Teilen Sie nur bereinigte Diagnosedaten und niemals Zugangsdaten oder private Inhalte.