الرسالة الواردة هي مدخل سير العمل
يمكن توجيه مشغّل البريد إلى صندوق بريد مع تصفية اختيارية حسب المرسل أو الموضوع أو حالة عدم القراءة. تصبح الرسالة الواردة مدخل التشغيل، بما في ذلك عنوان المرسل والموضوع والنص ومعرف الرسالة ومعلومات المرفقات. استخدم هذه الحقول في القوالب لمعالجة الرسالة أو توجيهها.
صُمم المشغّل للرسائل الواردة. إرسال رد من الحساب لا يُعد رسالة واردة جديدة ولا يبدأ تشغيلاً آخر. يمنع ذلك حلقة آلية بسيطة يرد فيها سير العمل ثم يعالج رده هو، مما قد يكرر العمل أو التكلفة.
صمم تدفق رد آمناً
إذا كان سير العمل بحاجة إلى الرد، فأضف خطوة بريد بعد مراجعة الرسالة الواردة أو معالجتها. أدرج خطوة موافقة بشرية عندما يرسل الرد معلومات إلى الخارج أو يستهلك أرصدة أو ينتج عنه أثر يحتاج إلى تأكيد. احتفظ بسياق المرسل والموضوع لخطوة الرد.
اختبر سير العمل برسالة واردة غير حساسة وراجع سجل التشغيل. تأكد من أن الرسالة الواحدة تبدأ التشغيل المتوقع وأن المرشحات تعمل كما ينبغي وأن الرد المرسل لا يبدأ تشغيلاً ثانياً. تجنب المرشحات الواسعة التي قد تعالج رسائل غير مرتبطة أو تكشف محتواها لمستلم غير مقصود.