打开完整邮件
邮件列表便于快速浏览大量邮件。列表行会显示附件数量，但不包含正文或完整附件记录。打开具体邮件后，才能获取文本、HTML 以及附件名称、大小、类型和是否嵌入正文等信息。
附件链接随完整邮件一起返回，并且是有时效的签名 URL。请使用当前邮件响应中的链接来下载或显示文件，不要留到以后使用，也不要自行拼接 URL。
如果之后还需要该文件，请在链接有效时将其下载到获准的存储位置，并遵守常规数据处理要求。
附件无法打开时
即使附件 URL 为空，完整邮件仍可能列出附件信息。当文件数据无法保存时可能出现这种情况，例如邮箱或存储空间已满。此时元数据可以帮助识别缺失文件，但没有可用的下载地址。
检查邮箱剩余空间，以及邮件是否包含附件链接。如果文件字节未被保留，请在解决存储问题后让发件人重新发送。
标记为已读、刷新列表或复制附件名称都无法恢复缺失数据；联系支持时只提供邮件 ID 和脱敏后的问题详情。