检查群组如何展开
确认群组是静态、动态筛选、嵌套结构，还是从其他目录同步而来。成员可能不再符合筛选条件，嵌套群组可能被排除，也可能是同步延迟导致本地列表过期。
检查发送权限和收件人限制。有些系统会阻止外部投递、隐藏成员，或在发送前进行审核；这些控制会改变实际收件人，而显示的群组名称不变。
追踪缺失地址的投递情况
确认地址准确无误，并在可用日志中查找拒收、抑制、退信、隔离或审核事件。即使消息状态显示已发送，接收服务器仍可能随后拒绝它。
修正成员或策略后，先进行小范围测试并请收件人确认。弄清谁已收到原邮件之前，不要反复向整个群组重发，以免造成令人困惑的重复邮件。