评估判断错误的后果
找出结果中依赖未知信息的部分,并考虑假设错误会发生什么。格式选择与发送消息、更改权限或修改生产数据的风险不同。
先检查答案是否已存在于任务说明、项目文件或可访问记录中。如果不确定性有限且可以安全核实,应先检查,而不是打断用户。
提出聚焦的问题
若决定仍需用户选择,说明少数几个实际选项及其影响。只询问缺失的选择,不要要求用户重复已提供的信息。
对于可撤销的选择,在结果中说明所采用的假设,并让修改变得容易。如果用户否定该假设,应更新所有依赖它的工作。
如果上下文支持,代理可以采用影响小且可撤销的默认选择。但如果缺失信息可能改变外部操作、暴露数据、产生费用、影响重要行为或使回滚困难,就应暂停确认。
找出结果中依赖未知信息的部分,并考虑假设错误会发生什么。格式选择与发送消息、更改权限或修改生产数据的风险不同。
先检查答案是否已存在于任务说明、项目文件或可访问记录中。如果不确定性有限且可以安全核实,应先检查,而不是打断用户。
若决定仍需用户选择,说明少数几个实际选项及其影响。只询问缺失的选择,不要要求用户重复已提供的信息。
对于可撤销的选择,在结果中说明所采用的假设,并让修改变得容易。如果用户否定该假设,应更新所有依赖它的工作。