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CENTRAL DE AJUDA · FAQE-mail1 min de leitura

Qual é a diferença entre um bounce temporário e um permanente?

Um bounce temporário significa que o sistema destinatário não aceitou a mensagem naquele momento; um permanente indica que endereço ou mensagem foi rejeitado como não entregável. Classificar corretamente evita tentativas inúteis e protege a reputação de envio.

E-mail

Interprete o motivo do bounce

Caixa cheia, limite de taxa ou indisponibilidade breve podem causar falha temporária. Revise o código e a orientação do provedor, pois o problema pode desaparecer sem alterar o endereço.

Falhas permanentes costumam indicar destinatário inválido, mas a resposta exata importa. Uma rejeição por política ou remetente bloqueado pode exigir ajuste de configuração ou reputação, não a remoção de um contato válido.

Escolha uma resposta proporcional

Use novas tentativas limitadas e espaçadas para falhas temporárias e pare após o período previsto. Para falhas permanentes, suprima o endereço de envios repetidos até verificar endereço ou causa.

Analise tendências por provedor e campanha. Se muitos destinatários válidos retornarem de repente, investigue autenticação, volume e política antes de remover contatos em massa.

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