Confira o resultado do envio
Confirme o endereço do destinatário, o remetente visível, o horário e o resultado do relay. Uma mensagem aceita ainda pode aguardar ou ser filtrada pelos sistemas seguintes; isso não prova que chegou à caixa de entrada.
Evite tentativas repetidas enquanto a primeira cópia puder estar em trânsito. Duplicatas dificultam o diagnóstico. Guarde o identificador e compare com os registros disponíveis.
Revise autenticação e filtros
Confira se o domínio remetente autentica o e-mail e corresponde ao remetente visível. Peça ao destinatário para verificar spam, quarentena, regras e remetentes bloqueados.
Se apenas uma pessoa for afetada, investigue a caixa e o provedor dela. Se várias forem afetadas, revise mudanças recentes de configuração. Compartilhe diagnósticos sanitizados, sem credenciais ou conteúdo privado.