Use endereços para funções diferentes
Você pode divulgar um endereço para vendas, outro para suporte e outro para faturamento, direcionando todos à caixa da pessoa responsável. Assim, o endereço visto por quem envia corresponde ao assunto da conversa sem exigir uma caixa separada para cada função.
Defina qual caixa receberá cada alias antes de publicá-lo. Mantenha a grafia consistente no site e nos materiais e evite nomes que possam ser confundidos com outra pessoa ou equipe. O alias altera o endereço de entrega; não cria uma caixa de entrada independente nem um histórico próprio.
Confira o destino e o endereço de resposta
Quando uma mensagem chega por um alias, confirme qual caixa a recebe e como as respostas aparecerão para o destinatário. O endereço usado por quem envia e o exibido na resposta podem variar conforme o cliente de e-mail e sua configuração. Teste o fluxo completo antes de usar o alias no atendimento.
Se você remover ou redirecionar um alias depois, atualize páginas públicas e contatos salvos que o utilizem. Antes de adicionar outro, confira se o endereço não está ocupado. Um registro simples com cada alias, sua finalidade e seu destino facilita a administração quando novos contatos são criados.