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CENTRAL DE AJUDA · FAQE-mail1 min de leitura

O que fazer quando um e-mail é rejeitado com bounce permanente?

Um bounce permanente indica que o sistema receptor informou que a mensagem não pôde ser entregue nas condições daquela tentativa. Leia primeiro o código e o texto do diagnóstico; não tente repetidamente um endereço inválido ou mensagem explicitamente recusada.

E-mail

Classifique a rejeição

Separe respostas de destinatário inválido de rejeições por política, autenticação, conteúdo ou tamanho. A resposta pode vir do servidor destinatário ou de um gateway intermediário; preserve o diagnóstico completo e o horário.

Verifique o controle relevante: endereço e estado da caixa para erros de destinatário; autenticação e alinhamento do domínio para política; formato e limites de anexos para conteúdo ou tamanho.

Corrija e tente novamente com critério

Corrija a causa antes de reenviar. Retente falhas transitórias ou limites de taxa após uma espera adequada, mas suspenda endereços confirmados como inválidos até o destinatário fornecer outro.

Acompanhe categorias e taxas sem reter conteúdo desnecessário. Se um domínio rejeitar muitos destinatários, investigue configuração compartilhada ou reputação do remetente em vez de reenviar cada mensagem.

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