Escolha a versão adequada ao incidente
Consulte o histórico de publicações e identifique a última versão que funcionava nas páginas ou comportamentos afetados. Compare o momento dela com a alteração que introduziu o problema. Se o site tiver vários tipos de conteúdo ou rotas, verifique se a versão escolhida inclui os arquivos esperados.
Se o problema afetar apenas uma parte do site, avalie se é aceitável reverter toda a publicação. A reversão pode retirar melhorias incluídas na versão recente. Registre a versão atual e o motivo da reversão para poder voltar a ela se a regressão suspeita não estiver relacionada.
Restaure primeiro e investigue depois
Depois de selecionar a versão anterior, abra o endereço publicado e repita as verificações que revelaram o problema. Confirme as páginas, recursos e interações importantes. Se houver domínio próprio, teste-o separadamente do endereço publicado pelo serviço para não confundir DNS ou certificado com falha dos arquivos.
Quando a versão restaurada estiver disponível, compare a publicação recente com a versão estável e isole a alteração problemática. Corrija-a e teste antes de publicar novamente. Separar reversão e diagnóstico recupera uma versão estável enquanto você investiga sem adivinhar uma correção em produção.