Comprendre ce que le workflow attend
Ouvrez le détail de l’exécution et repérez l’étape humaine, son invite et les champs requis par la suite. Une exécution en attente est suspendue pour recevoir une réponse ; elle n’a pas nécessairement échoué. Lisez le contexte afin de ne pas confondre une approbation avec une autre décision.
Si la demande est ambiguë ou incomplète, ne devinez pas. Demandez au responsable du workflow de préciser le choix attendu et les conditions applicables. La réponse doit correspondre aux entrées définies, surtout si les étapes suivantes envoient un message, modifient un enregistrement ou démarrent une action.
Reprendre et vérifier l’étape suivante
Soumettez uniquement la décision et les valeurs demandées. Vérifiez les identifiants, URL et champs structurés, sans ajouter de données privées sans rapport. En cas d’approbation, vérifiez que la personne répondante possède l’autorité attendue.
Après la reprise, confirmez que l’exécution a quitté l’état d’attente et que l’étape suivante a reçu les bonnes valeurs. En cas d’échec, examinez la nouvelle erreur et l’historique au lieu de soumettre des réponses différentes au hasard. Gardez l’identifiant de l’exécution pour le diagnostic.