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CENTRE D’AIDE · FAQOutils2 min de lecture

Pourquoi l’outil de conversion ne reconnaît-il pas le format de mon fichier ?

Le convertisseur déduit le format source de l’extension du nom ou de l’URL. Si l’extension manque, est trompeuse ou mène à une page de téléchargement, fournissez un lien direct vers le fichier avec une extension claire.

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Vérifier la source reçue par l’outil

Pour un fichier de l’espace de travail, vérifiez que le chemin désigne le bon fichier et que son nom se termine par l’extension correcte, comme `.docx` ou `.png`. Le nom `rapport` donne moins d’informations que `rapport.pdf`. L’extension doit décrire le format réel du fichier, pas seulement le format souhaité en sortie.

Pour une URL, utilisez un lien direct vers le fichier. Une page de connexion, d’aperçu ou une redirection temporaire peut ne pas fournir au convertisseur un nom ou un contenu exploitable. Si l’URL n’a pas d’extension, téléchargez le fichier dans l’espace de travail sous un nom explicite et transmettez ce chemin.

Choisir une cible prise en charge et vérifier le résultat

Indiquez explicitement le format de sortie et vérifiez qu’il est compatible avec la source. Renommer un fichier ne modifie pas son contenu : remplacer `.txt` par `.pdf` ne le convertit pas. La demande doit effectuer la transformation et produire un fichier de sortie.

Après la conversion, contrôlez le nom, le type et le contenu du fichier avant de le partager ou de remplacer la source. Si un fichier correctement nommé et pris en charge échoue encore, conservez l’erreur expurgée ainsi que les formats source et cible pour le diagnostic. Évitez de soumettre plusieurs fois la même URL inaccessible, car chaque demande consomme un crédit.

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