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CENTRE D’AIDE · FAQE-mail1 min de lecture

Que devient une adresse qui n’existe pas ?

Une adresse destinataire inconnue est refusée avant l’acceptation du message.

E-mail

Ce que cela signifie en pratique

Cela évite d’accepter un e-mail qui rebondirait ensuite vers une adresse n’appartenant peut-être pas à l’expéditeur.

Le refus immédiat protège également la réputation de distribution des autres clients du même service d’envoi.

Conseils pratiques

Le refus immédiat d’une adresse inexistante évite de traiter le message comme s’il avait été accepté, puis de générer plus tard un avis de non-remise. Cela réduit les rebonds différés et limite le risque d’envoyer des avis à des adresses falsifiées. Le comportement attendu dépend toutefois de la configuration des destinataires et de la réponse SMTP du service ; vérifiez le code renvoyé et les journaux si l’expéditeur signale un problème.

Si une adresse valide est refusée, vérifiez d’abord l’orthographe, l’existence de la boîte, de l’alias ou de la règle de réception, ainsi que le domaine destinataire. Un catch-all peut modifier le traitement des adresses inconnues, mais il ne remplace pas une liste de boîtes à jour. Demandez à l’expéditeur de corriger l’adresse et de réessayer après confirmation, plutôt que de créer un renvoi automatique non souhaité.

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