Distinguer soumission et livraison
Après l’envoi, les serveurs des destinataires appliquent leurs propres règles d’acceptation, de filtrage et de boîte aux lettres. Un message peut être retardé, rejeté ultérieurement, mis en quarantaine ou classé ailleurs malgré le succès de l’étape initiale.
Vérifiez que l’adresse est valide et que le message a le bon destinataire. Pour une boîte partagée ou un alias, demandez à son administrateur de vérifier le routage et les droits d’accès.
Dépanner sans créer de doublons
Recherchez l’événement de rejet ou de livraison associé au message et consultez les détails du fournisseur pour savoir si le serveur destinataire l’a accepté. En cas de doute, effectuez un test contrôlé vers une adresse que vous pouvez consulter.
Ne renvoyez pas immédiatement le message à une grande liste : le premier envoi peut être retardé et provoquer des doublons. Corrigez d’abord l’adresse, l’authentification ou la règle concernée, puis réessayez de façon ciblée.