Ce que cela signifie en pratique
Si l’espace est plein ou si une pièce est trop volumineuse, le message peut arriver sans son lien.
En cas de pièce manquante, vérifiez l’espace disponible et la taille du fichier avant de réessayer.
Conseils pratiques
La disponibilité d’une pièce jointe dans l’interface dépend de son enregistrement et du lien utilisé pour la récupérer. Un message peut être conservé même si une pièce n’a pas pu être stockée ; vérifiez donc le statut du fichier, la capacité disponible et le résultat du traitement au lieu de déduire sa présence à partir du seul message. Les liens temporaires sont différents d’une copie durable de la pièce jointe.
Si un lien a expiré, rouvrez le message et utilisez l’action de téléchargement proposée pour obtenir un lien renouvelé, si l’application le permet. Enregistrez une copie dans un emplacement contrôlé si vous devez la conserver. En cas de quota atteint ou de fichier trop volumineux, libérez de l’espace ou réduisez la taille avant un nouvel essai, puis vérifiez que la pièce complète s’ouvre correctement.