Comprendre les deux étapes
Lorsque vous supprimez un message de la boîte de réception ou d’un autre dossier classique, il est déplacé vers la corbeille au lieu d’être effacé immédiatement. Vous pouvez l’ouvrir et remettre le message dans un autre dossier s’il a été supprimé par erreur. L’action habituelle de suppression offre ainsi une possibilité de récupération.
Le comportement change lorsque le message se trouve déjà dans la corbeille : le supprimer à cet endroit l’efface définitivement. Considérez cette seconde action comme irréversible et vérifiez l’expéditeur, l’objet et le contenu. Pour vider la boîte de réception sans perdre le message, déplacez-le ou archivez-le si cette option existe.
Vérifier le dossier avant le nettoyage
Si un message semble avoir disparu, examinez la corbeille et les dossiers où il a pu être déplacé, comme Spam ou Archive. La recherche peut retrouver des messages dans plusieurs dossiers ; choisissez un dossier pour limiter les résultats. Déplacer et supprimer définitivement n’offrent pas les mêmes possibilités de récupération.
Avant un nettoyage groupé, vérifiez le dossier sélectionné et la portée de l’action. Conservez les reçus importants, avis de compte et documents dont vous pourriez avoir besoin. Après une suppression définitive depuis la corbeille, ne supposez pas que la boîte pourra restaurer le message ; gardez-en une copie séparée si l’information compte.