Vérifier le DNS et le rattachement pour chaque nom
Listez tous les noms utilisés par les visiteurs, y compris le domaine principal ainsi que les variantes `www` ou les sous-domaines de service. Vérifiez que chacun résout vers la destination d’hébergement prévue et est rattaché au projet contenant le bon déploiement. Un enregistrement DNS peut être valide tout en visant un autre projet ou une ancienne destination.
Contrôlez le nom exact configuré dans le projet et déterminez si les deux noms doivent y être associés ou si l’un doit rediriger vers l’autre. Recherchez les entrées DNS contradictoires ou obsolètes et vérifiez que la modification a été faite dans la zone faisant autorité. Le rattachement du domaine principal ne configure pas nécessairement tous les sous-domaines.
Tester séparément les certificats et les redirections
Ouvrez directement chaque nom d’hôte et vérifiez qu’il affiche le site attendu avec une connexion sécurisée valide. Si une adresse échoue et l’autre fonctionne, examinez la couverture du certificat et la redirection de l’adresse en erreur. Un problème de certificat ou de redirection peut ne toucher qu’un nom, même si le déploiement est sain.
Après une modification DNS ou du rattachement au projet, laissez les caches se mettre à jour et vérifiez depuis un autre réseau. Notez le nom canonique souhaité et le sens de la redirection afin que les deux adresses ne créent pas de boucle. Si le problème persiste, fournissez les noms exacts et les réponses observées pour chacun.