Évaluer les conséquences d’une erreur
Repérez la partie du résultat qui dépend de l’inconnue et les conséquences d’une hypothèse erronée. Une décision de mise en forme diffère d’un envoi, d’un changement d’accès ou d’une modification de données de production.
Vérifiez si la réponse figure déjà dans la demande, les fichiers du projet ou les sources accessibles. Si l’incertitude est limitée et qu’un contrôle sûr existe, faites-le plutôt que d’interrompre l’utilisateur.
Poser une question ciblée
Si la décision dépend encore de l’utilisateur, présentez quelques options pratiques et leurs conséquences. Demandez uniquement le choix manquant et ne faites pas répéter une information disponible.
Pour un choix réversible, signalez l’hypothèse dans le résultat et facilitez sa modification. Si elle est refusée, mettez à jour tout le travail qui en dépend.