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CENTRO DE AYUDA · FAQFlujos de trabajo1 min de lectura

¿Qué debe hacer un workflow cuando falla un paso?

Haz explícita la ruta de error: captura el fallo, conserva contexto suficiente para diagnosticarlo y decide si detenerse, reintentar con seguridad o enviar el caso a revisión. Un mensaje de éxito posterior no debe ocultar un paso anterior fallido.

Flujos de trabajo

Separa errores recuperables de los definitivos

Un error de red temporal puede justificar un número limitado de reintentos, mientras que datos inválidos o acceso denegado suelen requerir corrección. Clasifica los errores con la información del paso y limita las repeticiones.

Guarda el identificador de entrada y el nombre del paso junto al error para localizar el elemento afectado. No copies secretos ni cargas sensibles completas en las alertas; incluye una referencia que puedan consultar operadores autorizados.

Haz que la recuperación sea visible y segura

Envía los casos no recuperables a una cola de revisión o a una alerta con una siguiente acción clara. Si hubo una ejecución parcial, registra los efectos ya realizados para que la recuperación no los repita.

Prueba fallos deliberadamente con muestras seguras: datos no válidos, una dependencia temporalmente inaccesible y un paso sin resultados coincidentes. Confirma que cada caso termina como se espera y que el operador entiende lo ocurrido.

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