El correo entrante proporciona los datos del workflow
El activador puede dirigirse a un buzón y filtrar opcionalmente por remitente, asunto o estado de lectura. El mensaje entrante se convierte en la entrada de la ejecución e incluye dirección del remitente, asunto, texto, identificador del mensaje e información de adjuntos. Usa esos campos en las plantillas para procesar o enrutar el mensaje.
El activador está pensado para mensajes entrantes. Enviar una respuesta desde la cuenta no se considera un nuevo mensaje entrante y no inicia otra ejecución. Esto evita un bucle básico en el que el workflow responde y luego procesa su propia respuesta, repitiendo trabajo o generando costes.
Diseña un flujo de respuesta seguro
Si el workflow debe responder, añade un paso de correo después de revisar o procesar el mensaje recibido. Incluye una aprobación humana cuando la respuesta envíe información a terceros, gaste créditos o produzca un efecto que requiera confirmación. Mantén disponibles el remitente y el asunto para el paso de respuesta.
Prueba el workflow con un correo entrante no confidencial y revisa su historial. Confirma que un mensaje entrante crea la ejecución prevista, que los filtros funcionan y que la respuesta enviada no inicia una segunda ejecución. Evita filtros demasiado amplios que puedan procesar mensajes ajenos o revelar su contenido al destinatario equivocado.