Comprueba el resultado de envío
Confirma la dirección del destinatario, el remitente visible, la hora y el resultado del relay. Un mensaje aceptado todavía puede estar en cola o filtrarse en sistemas posteriores; eso no demuestra que llegó a la bandeja de entrada.
Evita reintentos repetidos mientras la primera copia pueda estar en tránsito. Los duplicados complican el diagnóstico. Guarda el identificador y compáralo con los registros disponibles.
Revisa autenticación y filtros
Comprueba que el dominio remitente autentica el correo y coincide con el remitente visible. Pide al destinatario que revise spam, cuarentena, reglas y remitentes bloqueados.
Si solo afecta a una persona, investiga su buzón y proveedor. Si afecta a varias, revisa cambios recientes de configuración. Comparte diagnósticos depurados, nunca credenciales ni contenido privado.