Volver a las preguntas frecuentes sobre Correo
CENTRO DE AYUDA · FAQCorreo1 min de lectura

¿Por qué un correo enviado no llegó al destinatario?

Un envío correcto significa que el sistema de salida aceptó el mensaje; no demuestra que llegara a la bandeja de entrada. Antes de reintentarlo, revisa los eventos de entrega, la dirección, los rebotes y las carpetas de spam o cuarentena.

Correo

Distingue envío de entrega

Tras el envío, los servidores destinatarios aplican sus propias reglas de aceptación, filtrado y buzón. El mensaje puede retrasarse, rechazarse después, ponerse en cuarentena o archivarse fuera de la bandeja aunque el paso inicial indique éxito.

Confirma que la dirección sea válida y que el mensaje se dirigiera al destinatario previsto. En buzones compartidos o alias, consulta con el administrador la configuración de enrutamiento y acceso.

Diagnostica sin crear duplicados

Busca el evento de rebote o entrega asociado y consulta los detalles del proveedor para saber si el servidor receptor aceptó o rechazó el mensaje. Si no queda claro, haz una prueba controlada a una dirección que puedas revisar.

No reenvíes de inmediato a una lista grande: el primer mensaje podría llegar tarde y duplicarse. Corrige primero la dirección, autenticación o política y después reintenta de forma selectiva.

Volver a las preguntas frecuentes sobre Correo