Revisa cómo se expande el grupo
Confirma si el grupo es estático, se filtra dinámicamente, está anidado o se sincroniza desde otro directorio. Un miembro puede dejar de cumplir el filtro, un grupo anidado puede excluirse o la sincronización puede estar desactualizada.
Comprueba permisos de envío y restricciones de destinatarios. Algunos sistemas bloquean entregas externas, ocultan miembros o moderan mensajes antes de enviarlos; estos controles cambian quién recibe el correo aunque el nombre del grupo sea el mismo.
Rastrea la entrega de la dirección ausente
Verifica la dirección exacta y busca en los registros un rechazo, supresión, rebote, cuarentena o moderación. Un mensaje marcado como enviado todavía puede ser rechazado después por el servidor receptor.
Tras corregir la pertenencia o la política, realiza una prueba pequeña y pide confirmación a un destinatario. No reenvíes repetidamente a todo el grupo hasta saber quién recibió el original, para evitar duplicados confusos.