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CENTRO DE AYUDA · FAQCorreo1 min de lectura

¿Cómo debo gestionar las solicitudes para darse de baja de una lista?

Atiende rápidamente las solicitudes válidas y excluye al destinatario de los mensajes futuros cubiertos. El registro de supresión debe sobrevivir a importaciones y cambios de listas para evitar reincorporar por error una dirección que se dio de baja.

Correo

Registra y aplica la solicitud de forma fiable

Ofrece una vía clara para darse de baja y procesa la solicitud sin exigir inicio de sesión cuando las normas lo permitan. Valida la dirección, registra cuándo y cómo llegó y confirma el estado en el sistema de envío.

Mantén las supresiones separadas de los miembros activos. Al importar contactos o sincronizar un CRM, combina las bajas como exclusiones para que una fuente antigua no sobrescriba una decisión reciente.

Verifica todos los canales de envío

Revisa campañas, automatizaciones, plantillas transaccionales y herramientas externas que usen la misma audiencia. Cada canal debe consultar el estado actualizado y gestionar coherentemente eventos retrasados o duplicados.

Prueba el recorrido con una dirección controlada y confirma que una campaña posterior la excluye. Sigue las normas aplicables a tu región y tipo de mensaje, y conserva solo los datos necesarios para aplicar y auditar la preferencia.

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