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CENTRO DE AYUDA · FAQCorreo1 min de lectura

¿Cómo debo gestionar las listas de supresión de correo?

Una lista de supresión evita enviar a direcciones que no deben recibir más mensajes, como rebotes definitivos o destinatarios que se dieron de baja. Aplícala antes del envío, define con claridad motivo y alcance, y no elimines entradas sin una corrección válida o un nuevo consentimiento.

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Define qué se añade a la lista

Separa bajas, destinatarios inválidos y fallos temporales. Un error transitorio puede requerir un reintento posterior; una baja clara o un buzón confirmado como inválido debe bloquear futuros envíos del tipo pertinente.

Decide si la supresión se aplica a una campaña, categoría de mensajes o todo correo no esencial. Conserva comunicaciones transaccionales necesarias solo cuando la relación y las reglas aplicables lo permitan.

Mantén actualizaciones seguras y auditables

Usa una clave de dirección normalizada y registra origen, fecha, motivo y alcance limitando el acceso a datos personales. Incluye la comprobación en todas las rutas de envío para evitar que otros procesos la omitan.

Establece un proceso controlado para corregir una dirección o registrar un nuevo consentimiento cuando corresponda. Revisa crecimiento y motivos, y prueba que bajas y rebotes surtan efecto antes del siguiente envío.

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