Den Konflikt konkretisieren
Anweisungen können Umfang, Format, Sprache oder unverändert zu lassende Inhalte betreffen. Fragen Sie nach den genauen Aussagen und betroffenen Seiten oder Ergebnissen, damit Sie die Entscheidung statt vager Zusammenfassungen klären.
Unterscheiden Sie echte Konflikte von Anforderungen an verschiedene Arbeitsteile. Manchmal lassen sich beide erfüllen, indem eine Regel auf eine Seite, Zielgruppe oder Phase beschränkt wird.
Lösung festhalten und weiterarbeiten
Legen Sie fest, welche Anforderung gilt und ob eine Ausnahme möglich ist. Ist die Entscheidung offen, soll der Agent nur die abhängige Aktion aussetzen und unabhängige Arbeiten fortführen, die keine der Vorgaben verletzen.
Prüfen Sie das Ergebnis anschließend anhand der geklärten Anforderung und bewahren Sie die Begründung für spätere Änderungen. Ein plausibler Kompromiss ist keine Zustimmung bei irreversiblen oder extern sichtbaren Aktionen.