Folgen eines Fehlers einschätzen
Ermitteln Sie, welcher Teil vom Unbekannten abhängt und was bei einer falschen Annahme geschehen könnte. Eine Formatwahl unterscheidet sich vom Versenden von Nachrichten, Ändern von Zugriffen oder Bearbeiten von Produktionsdaten.
Prüfen Sie, ob die Antwort bereits in der Anfrage, Projektdateien oder zugänglichen Quellen steht. Ist die Unsicherheit begrenzt und eine sichere Prüfung möglich, führen Sie sie durch, statt den Nutzer zu unterbrechen.
Gezielt nachfragen
Hängt die Entscheidung weiterhin vom Nutzer ab, erläutern Sie wenige praktikable Optionen und deren Folgen. Fragen Sie nur nach der fehlenden Wahl und nicht nach bereits verfügbaren Angaben.
Kennzeichnen Sie umkehrbare Annahmen im Ergebnis und machen Sie Änderungen einfach. Wird eine Annahme abgelehnt, aktualisieren Sie alle davon abhängigen Arbeiten.