ما الذي ينبغي فحصه عند رفض رسالة بريد صادرة؟

ابدأ برسالة الرفض

احتفظ برسالة الارتداد كاملة وسجّل وقتها ونطاق المستلم والعنوان المستخدم للإرسال. يختلف التعامل مع التأخير المؤقت والعنوان غير المعروف وفشل المصادقة. لا تكرر إرسال الرسالة نفسها ما دام السبب غير واضح.

تحقق من هوية الإرسال والنطاق المهيأ للخدمة. يحدد SPF مصادر الإرسال المسموح بها، ويسمح DKIM للمستلم بالتحقق من توقيع الرسالة، ويوضح DMARC كيفية التعامل مع نتائج المصادقة للنطاق الظاهر. لكل سجل وظيفة مختلفة.

تحقق من التوافق قبل إعادة المحاولة

قارن نطاق عنوان المرسل بالنطاقات التي تغطيها سجلات المصادقة المنشورة. تأكد من وضع كل سجل عند اسم DNS الصحيح ومن عدم وجود سجلَي SPF متعارضين في الاسم نفسه. بعد تعديل DNS، تحقق من الإجابة العامة بدلاً من الاعتماد على لوحة التحكم وحدها.

بعد تصحيح اختلاف محدد، أرسل رسالة اختبار صغيرة إلى عنوان يمكنك فحصه. إذا استمر الرفض، استخدم الرسالة الجديدة لتضييق نطاق التشخيص. لا تغيّر سجلات MX لمجرد رفض رسالة صادرة؛ فهي تتحكم في الاستقبال وقد تخدم مزوداً آخر.