اجعل التعارض محدداً
قد تختلف التعليمات في النطاق أو التنسيق أو اللغة أو ما يجب الحفاظ عليه. اطلب العبارات الدقيقة والصفحات أو النتائج المتأثرة حتى تحسم القرار بدلاً من مناقشة ملخصات مبهمة.
ميّز التعارض الحقيقي من المتطلبات التي تخص أجزاء مختلفة من العمل. قد يمكن تنفيذ كليهما بتحديد قاعدة لصفحة أو جمهور أو مرحلة بعينها.
سجل الحل وتابع
حدد المتطلب الذي له الأولوية وما إذا كان الاستثناء مسموحاً. إن لم تحسم الأمر، فاطلب من الوكيل تعليق الإجراء المعتمد على القرار فقط ومواصلة العمل المستقل الذي لا يخالف أياً من التعليمات.
بعد التعديل، راجع النتيجة وفق المتطلب المحسوم واحتفظ بالشرح للتعديلات المقبلة. لا تعتبر التسوية المعقولة موافقة عندما يمس التعارض إجراءً لا رجعة فيه أو ظاهراً خارجياً.