# 为什么邮件列出了附件，却没有下载链接？

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# 为什么邮件列出了附件，却没有下载链接？
如果附件无法存储，邮件中仍可能显示附件信息，但不会提供可下载的 URL。IaGenify 记录的原因有两种：附件超过 25 MB，或邮箱存储配额已满。即使附件不可用，邮件本身仍会保留。
IaGenify
邮件

## 邮件和附件的存储结果不同
邮件摘要可以显示附件数量，但不包含附件文件或链接。打开邮件能看到更多详情；但未能存储的附件没有可供下载的 URL。这并不表示邮件丢失，而是附件文件无法与邮件一同保存。
文档说明的原因是附件大于 25 MB，或邮箱配额已满。如果你认识发件人，可以请对方通过获准的文件服务分享，或在有空间时重新发送较小版本。重新打开邮件无法恢复从未存储的数据。
## 避免通过不安全途径分享文件
请求对方重发前，先检查邮箱可用空间和附件大小。处理敏感信息时，请使用组织批准的安全分享方式，不要将私密文件转发到未经验证的地址。
如果邮件需要留档，请保留邮件并注明附件不可用。没有下载链接并不能证明发件人漏发了文件，也不能证明邮件有恶意；如果附件对任务很重要，请向发件人确认。 [← 返回邮件常见问题](https://help.iagenify.com/zh/faqs/mail)