# 收到邮件因存储空间已满而被拒收是什么意思？

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帮助中心 · 常见问题 邮件 1 分钟阅读
# 收到邮件因存储空间已满而被拒收是什么意思？
邮箱在当前存储额度下无法接收该邮件。请先释放空间或检查账户的存储分配，再让发件人重试。
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邮件

## 确认达到的是哪个存储限制
查看邮箱显示的用量以及账户可用的对象存储空间。邮件和附件都会占用存储；如果清理仍在进行，使用量显示可能不会立即变化。若提供邮箱专属用量视图，请使用它，而不要仅凭邮件数量估算。
接收阶段被拒绝意味着空间恢复后可能需要发件人重新发送；不要假定邮件已安全地在收件箱中等待。如果发件人收到投递失败通知，请保留时间和原因，以确认是否由额度导致拒收。
## 释放空间并防止再次拒收
根据产品的保留设置，删除或归档不再需要的邮件，尤其是大型附件。随后重新查看用量，并为新邮件留出空间。如果账户与其他服务共用存储，也要考虑其他文件占用的空间。
空间可用后，请发件人发送新副本或使用正常的重发流程。先从外部地址发送一封小型测试邮件并确认收到。如果显示用量低于限制但仍被拒收，请向支持人员提供脱敏错误和邮箱标识。 [← 返回邮件常见问题](https://help.iagenify.com/zh/faqs/mail)