# 请智能体排查生产问题时，我应提供哪些信息？

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帮助中心 · 常见问题 智能体 1 分钟阅读
# 请智能体排查生产问题时，我应提供哪些信息？
描述实际症状、预期行为、影响范围和开始时间。提供脱敏证据，并说明禁止执行的更改或操作。
IaGenify
智能体

## 准备可用的问题说明
说明受影响的服务或工作流、预期结果、实际结果，以及影响一位用户还是多位用户。补充大致开始时间和相关的近期变更。这些信息有助于区分新回归问题与既有行为，避免智能体猜测影响范围。
只分享诊断所需的证据，例如隐藏敏感值的错误信息或少量相关日志。删除密码、访问令牌、客户隐私数据和无关记录。如果需要检查代码或设置，请指出相关代码库或项目区域。
## 说明边界并要求可用的报告
明确智能体应仅调查、提出修复建议，还是准备供审核的更改。列出禁止操作，例如部署、删除数据或联系客户。这样可以把诊断与可能影响用户的操作区分开。
要求分别列出已确认事实、可能原因和未解决问题，并为结论提供证据及安全的后续检查建议。应用修复前，请核对其假设，并在合适环境中测试。 [← 返回智能体常见问题](https://help.iagenify.com/zh/faqs/agent)