# Uma conversão de arquivo malsucedida ainda consome um crédito?

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CENTRAL DE AJUDA · FAQ Ferramentas 2 min de leitura
# Uma conversão de arquivo malsucedida ainda consome um crédito?
A ferramenta de conversão cobra um crédito por solicitação, inclusive quando ela falha. Confira a entrada e o acesso ao arquivo antes de tentar novamente para não repetir a mesma falha.
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Ferramentas

## Confira a entrada e os requisitos
Confirme que o arquivo está acessível à ferramenta e que os formatos escolhidos são compatíveis com o conteúdo. A extensão nem sempre identifica o formato real; uma URL pode abrir uma página de acesso ou um recurso expirado em vez do arquivo.
Para texto ou conteúdo codificado, verifique se o valor está completo. Quando possível, use uma amostra representativa e leia o erro específico antes de alterar configurações. Se a entrada não for suportada ou estiver malformada, repetir a mesma solicitação provavelmente não mudará o resultado.
## Tente novamente somente após corrigir a causa
Se a solicitação falhar, examine o erro e corrija a entrada, o acesso ou o formato responsável. A tentativa é contabilizada, portanto a próxima solicitação deve testar uma mudança relevante, não apenas repetir a chamada.
Mantenha uma cópia original dos arquivos importantes e confira o resultado convertido antes de substituir ou compartilhar a fonte. Se as falhas continuarem com uma entrada compatível, guarde o erro sanitizado e os detalhes da conversão para o suporte. Não inclua conteúdo privado sem necessidade e autorização. [← Voltar às perguntas frequentes sobre Ferramentas](https://help.iagenify.com/pt/faqs/tools)