# Por que a ferramenta de conversão não identifica o formato do meu arquivo?

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CENTRAL DE AJUDA · FAQ Ferramentas 2 min de leitura
# Por que a ferramenta de conversão não identifica o formato do meu arquivo?
O conversor deduz o formato de origem pela extensão do nome ou da URL. Se a extensão estiver ausente, incorreta ou levar a uma página de download, forneça um link direto para o arquivo com uma extensão clara.
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## Confira a origem recebida pela ferramenta
Para um arquivo do espaço de trabalho, confirme que o caminho aponta para o arquivo correto e que o nome termina com a extensão adequada, como `.docx` ou `.png`. `relatorio` informa menos que `relatorio.pdf`. A extensão deve descrever o formato real do arquivo, não apenas o formato desejado na saída.
Para uma URL, use um link direto para o arquivo. Uma tela de login, página de visualização ou redirecionamento temporário pode não fornecer um nome ou conteúdo utilizável pelo conversor. Se a URL não tiver extensão, baixe o arquivo no espaço de trabalho com um nome descritivo e passe esse caminho.
## Escolha um destino compatível e confira o resultado
Informe explicitamente o formato de saída e confirme que ele é compatível com a origem. Renomear um arquivo não altera seu conteúdo: trocar `.txt` por `.pdf` não faz uma conversão. A solicitação precisa transformar os dados e produzir um arquivo de saída.
Depois da conversão, confira o nome, o tipo e o conteúdo do arquivo antes de compartilhá-lo ou substituir a origem. Se um arquivo compatível e nomeado corretamente ainda falhar, guarde o erro sem dados privados e os formatos de origem e destino para análise. Evite reenviar a mesma URL inacessível, pois cada solicitação consome um crédito. [← Voltar às perguntas frequentes sobre Ferramentas](https://help.iagenify.com/pt/faqs/tools)