# Qual endereço deve receber as respostas a um e-mail?

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CENTRAL DE AJUDA · FAQ E-mail 1 min de leitura
# Qual endereço deve receber as respostas a um e-mail?
From identifica o remetente exibido ao destinatário; Reply-To indica para onde vai a resposta quando esse campo existe. Eles podem diferir por um motivo legítimo, mas a distinção deve ser clara e não disfarçar quem enviou.
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E-mail

## Escolha endereços adequados à mensagem
Use um From reconhecível e associado à organização ou serviço. Respostas a uma caixa de notificação não monitorada podem ir para suporte via Reply-To, desde que haja orientação clara de ajuda.
Confira autenticação e exigências do provedor se os domínios diferirem. Identidade, assinatura e alinhamento de política podem afetar aceitação e exibição.
## Teste a experiência do destinatário
Envie testes para vários clientes e confirme remetente, destino de resposta e controles. Verifique que respostas chegam a uma caixa monitorada e mensagens automáticas não prometem resposta humana inexistente.
Documente propósito e responsável por cada endereço para evitar redirecionamentos acidentais em edições futuras. Mantenha ambos os campos verdadeiros e coerentes com a política de envio. [← Voltar às perguntas frequentes sobre E-mail](https://help.iagenify.com/pt/faqs/mail)