# Posso encaminhar mensagens de uma caixa para outro endereço?

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CENTRAL DE AJUDA · FAQ E-mail 2 min de leitura
# Posso encaminhar mensagens de uma caixa para outro endereço?
O encaminhamento pode direcionar mensagens recebidas para outro endereço. Antes de depender dele, deixe claro qual será o destino e como as respostas serão tratadas.
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E-mail

## Escolha um destino sob seu controle
Confirme que o endereço de destino está correto e pode ser acessado pela pessoa ou equipe responsável. Se estiver fora da organização, considere quais informações pessoais ou de clientes podem estar nas mensagens e se esse compartilhamento é apropriado. Não use um endereço que deixou de ser monitorado.
Decida se a caixa original também deve guardar a mensagem ou se o encaminhamento será o único destino. Isso afeta onde a equipe encontrará o histórico e como saberá que uma mensagem chegou. Se houver vários destinos, mantenha o encaminhamento simples e documentado para que mudanças futuras não enviem mensagens a um endereço esquecido.
## Teste o recebimento e a resposta
Envie uma mensagem de teste de um endereço que você controla e confirme que ela chega ao destino pretendido. Confira spam ou quarentena se ela não aparecer e verifique se o endereço de encaminhamento foi digitado corretamente. Se houver anexos, confirme que a cópia encaminhada contém o que o destinatário precisa.
Responda ao teste e verifique a identidade do remetente e o endereço de resposta. O encaminhamento pode entregar a mensagem em outra caixa sem alterar o endereço que os destinatários veem ao responder. Se o destino for virar o contato público, configure e teste essa identidade separadamente. Revise a regra quando mudarem as pessoas ou responsabilidades. [← Voltar às perguntas frequentes sobre E-mail](https://help.iagenify.com/pt/faqs/mail)