# Por que um e-mail enviado pode atrasar ou cair no spam?

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CENTRAL DE AJUDA · FAQ E-mail 1 min de leitura
# Por que um e-mail enviado pode atrasar ou cair no spam?
Separe a aceitação pelo relay da entrega e verifique a autenticação e os filtros do destinatário antes de reenviar.
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E-mail

## Confira o resultado do envio
Confirme o endereço do destinatário, o remetente visível, o horário e o resultado do relay. Uma mensagem aceita ainda pode aguardar ou ser filtrada pelos sistemas seguintes; isso não prova que chegou à caixa de entrada.
Evite tentativas repetidas enquanto a primeira cópia puder estar em trânsito. Duplicatas dificultam o diagnóstico. Guarde o identificador e compare com os registros disponíveis.
## Revise autenticação e filtros
Confira se o domínio remetente autentica o e-mail e corresponde ao remetente visível. Peça ao destinatário para verificar spam, quarentena, regras e remetentes bloqueados.
Se apenas uma pessoa for afetada, investigue a caixa e o provedor dela. Se várias forem afetadas, revise mudanças recentes de configuração. Compartilhe diagnósticos sanitizados, sem credenciais ou conteúdo privado. [← Voltar às perguntas frequentes sobre E-mail](https://help.iagenify.com/pt/faqs/mail)