# Por que alguns destinatários não recebem um e-mail enviado a um grupo?

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CENTRAL DE AJUDA · FAQ E-mail 1 min de leitura
# Por que alguns destinatários não recebem um e-mail enviado a um grupo?
Uma mensagem de grupo pode omitir destinatários por regras de participação, restrições de entrega, endereços inválidos ou configurações de privacidade. Confira a lista efetiva e o resultado por endereço; o nome do grupo não garante uma lista fixa.
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## Revise como o grupo é expandido
Confirme se o grupo é estático, filtrado dinamicamente, aninhado ou sincronizado de outro diretório. Um membro pode deixar de corresponder ao filtro, um grupo aninhado pode ser excluído ou a sincronização pode estar atrasada.
Confira permissões de envio e restrições de destinatários. Alguns sistemas bloqueiam entrega externa, ocultam membros ou moderam mensagens; esses controles alteram quem recebe a mensagem sem mudar o nome exibido do grupo.
## Rastreie a entrega do endereço ausente
Verifique o endereço exato e procure nos registros por rejeição, supressão, devolução, quarentena ou moderação. Uma mensagem marcada como enviada ainda pode ser recusada depois pelo servidor receptor.
Após corrigir membros ou política, faça um teste pequeno e peça confirmação a um destinatário. Evite reenviar várias vezes para o grupo inteiro antes de saber quem recebeu a original, para não gerar duplicatas confusas. [← Voltar às perguntas frequentes sobre E-mail](https://help.iagenify.com/pt/faqs/mail)