# Para que serve um alias de e-mail?

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CENTRAL DE AJUDA · FAQ E-mail 2 min de leitura
# Para que serve um alias de e-mail?
Um alias é um endereço que direciona mensagens para uma caixa existente, em vez de armazená-las em um local separado. Ele permite apresentar diferentes contatos e centralizar o atendimento.
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## Use endereços para funções diferentes
Você pode divulgar um endereço para vendas, outro para suporte e outro para faturamento, direcionando todos à caixa da pessoa responsável. Assim, o endereço visto por quem envia corresponde ao assunto da conversa sem exigir uma caixa separada para cada função.
Defina qual caixa receberá cada alias antes de publicá-lo. Mantenha a grafia consistente no site e nos materiais e evite nomes que possam ser confundidos com outra pessoa ou equipe. O alias altera o endereço de entrega; não cria uma caixa de entrada independente nem um histórico próprio.
## Confira o destino e o endereço de resposta
Quando uma mensagem chega por um alias, confirme qual caixa a recebe e como as respostas aparecerão para o destinatário. O endereço usado por quem envia e o exibido na resposta podem variar conforme o cliente de e-mail e sua configuração. Teste o fluxo completo antes de usar o alias no atendimento.
Se você remover ou redirecionar um alias depois, atualize páginas públicas e contatos salvos que o utilizem. Antes de adicionar outro, confira se o endereço não está ocupado. Um registro simples com cada alias, sua finalidade e seu destino facilita a administração quando novos contatos são criados. [← Voltar às perguntas frequentes sobre E-mail](https://help.iagenify.com/pt/faqs/mail)