# O que fazer quando alguém marca meu e-mail como spam?

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CENTRAL DE AJUDA · FAQ E-mail 1 min de leitura
# O que fazer quando alguém marca meu e-mail como spam?
Uma reclamação é um sinal para interromper mensagens indesejadas e investigar como o endereço entrou na lista. Suprima o destinatário rapidamente, revise a mensagem e a campanha e corrija a origem antes de enviar novamente.
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E-mail

## Suprima o endereço primeiro
Inclua o destinatário em uma lista de supressão duradoura para que importações e novas tentativas não o adicionem outra vez. Guarde apenas os dados necessários para respeitar a supressão e consulte a mesma lista em todos os fluxos de envio.
Não contate a pessoa para pedir que retire a reclamação. Se ela decidir se inscrever novamente, use um fluxo explícito que registre quando e como o consentimento foi dado.
## Investigue o padrão
Revise o assunto, a identidade do remetente, o conteúdo, o público e a origem da inscrição. Compare reclamações por segmento: uma concentração pode indicar consentimento antigo, expectativas pouco claras ou um descadastro com falhas.
Registre a correção e monitore o próximo envio bem direcionado. Se as reclamações persistirem, pause a campanha ou origem afetada e verifique autenticação, qualidade da lista e preferências antes de retomar. [← Voltar às perguntas frequentes sobre E-mail](https://help.iagenify.com/pt/faqs/mail)