# Excluir um e-mail o apaga imediatamente?

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CENTRAL DE AJUDA · FAQ E-mail 2 min de leitura
# Excluir um e-mail o apaga imediatamente?
Remover uma mensagem de uma pasta normal a move para a Lixeira. Removê-la novamente quando já está na Lixeira a apaga permanentemente, dando a você a chance de recuperá-la antes da ação final.
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## Entenda as duas etapas de remoção
Ao remover uma mensagem da caixa de entrada ou de outra pasta comum, ela vai para a Lixeira em vez de ser apagada de imediato. Você pode abrir a Lixeira e mover a mensagem de volta se ela foi removida por engano. Assim, a ação normal de excluir oferece uma possibilidade de recuperação.
A ação muda quando a mensagem já está na Lixeira: removê-la dali a apaga permanentemente. Considere esse segundo passo irreversível e confira remetente, assunto e conteúdo antes de prosseguir. Se quiser apenas limpar a caixa de entrada sem perder a mensagem, mova-a ou arquive-a quando essa opção estiver disponível.
## Confira a pasta antes da limpeza
Se uma mensagem parece ter sumido, confira a Lixeira e outras pastas para onde ela pode ter sido movida, como Spam ou Arquivo. A busca pode localizar mensagens em várias pastas; selecione uma pasta para restringir os resultados. Mover e excluir permanentemente oferecem possibilidades de recuperação diferentes.
Antes de uma limpeza em massa, revise a pasta selecionada e o alcance da ação. Guarde recibos importantes, avisos de conta e registros que talvez precise consultar. Depois de excluir permanentemente uma mensagem da Lixeira, não presuma que o sistema poderá recuperá-la; mantenha uma cópia separada se a informação for importante. [← Voltar às perguntas frequentes sobre E-mail](https://help.iagenify.com/pt/faqs/mail)