# Por que não recebo meus e-mails?

Canonical URL: https://help.iagenify.com/pt/faqs/mail/email-delivery-and-dns

[← Voltar às perguntas frequentes sobre E-mail](https://help.iagenify.com/pt/faqs/mail)

CENTRAL DE AJUDA · FAQ E-mail 6 min de leitura
# Por que não recebo meus e-mails?
Verifique a caixa, a autenticação DNS e o status de entrega.
IaGenify
email DNS delivery

## Pontos principais
- MX records direct incoming mail to the right destination.
- SPF and DKIM help receiving systems verify outgoing mail.
- A refusal usually means the recipient or a required check needs attention.
O e-mail depende de registros DNS com funções diferentes. Use os valores mostrados pela IaGenify como referência ao atualizar a zona DNS do domínio.
## Entenda a função de cada registro
MX indica para onde entregar mensagens recebidas. SPF identifica serviços autorizados a enviar pelo domínio. DKIM permite verificar a assinatura de mensagens enviadas. DMARC informa como tratar mensagens que falham e para onde enviar relatórios.
Um erro ou duplicidade pode afetar a configuração. Compare nome, tipo e valor e evite vários registros SPF para o mesmo host.
## Interprete o resultado da entrega
Uma recusa significa que a mensagem não foi aceita. Confira o destinatário, a verificação do domínio e os registros de autenticação. Uma mensagem atrasada pode estar sendo reenviada; o status ajuda a distingui-la de uma recusa final.
## Confira anexos e armazenamento
Os anexos podem depender do armazenamento conectado. Se a mensagem chegar sem link, verifique espaço e tamanho e tente um arquivo menor se necessário.

## Perguntas frequentes

Para que serve MX?
Ele informa onde entregar mensagens recebidas para o domínio.

O que significa uma mensagem recusada?
O destinatário não aceitou. Confira o endereço, o domínio e a autenticação. [← Voltar às perguntas frequentes sobre E-mail](https://help.iagenify.com/pt/faqs/mail)