# Devo criar uma caixa de correio ou encaminhar mensagens para outro endereço?

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CENTRAL DE AJUDA · FAQ E-mail 2 min de leitura
# Devo criar uma caixa de correio ou encaminhar mensagens para outro endereço?
Uma caixa armazena mensagens para alguém gerenciar; um encaminhador direciona o e-mail recebido a outro destino. Escolha conforme o endereço precisa de caixa e identidade de envio próprias.
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## Escolha como o endereço deve funcionar
Crie uma caixa quando uma pessoa ou equipe precisar de um local dedicado para ler e gerenciar mensagens. Conforme as configurações disponíveis, ela pode fornecer uma identidade estável para acesso e respostas. Um endereço compartilhado também exige regras claras de propriedade e acesso.
Use o encaminhamento quando o endereço deve entregar mensagens em uma caixa existente sem criar outro local para administrar. Confirme o destino e decida se uma cópia deve permanecer no endereço original. Encaminhar é uma regra de roteamento e pode não oferecer login nem caixa próprios.
## Teste a entrega e o comportamento das respostas
Envie uma mensagem de uma conta externa e confirme qual destino a recebe. Verifique spam, filtros e o endereço de destino se ela não aparecer. Um teste dentro do mesmo domínio pode não representar o processamento de mensagens externas.
Decida como as respostas serão exibidas antes de divulgar o endereço. O encaminhamento não faz as respostas saírem automaticamente dele. Se os usuários precisam enviar com essa identidade, confirme uma caixa ou configuração autorizada e teste o remetente visível. [← Voltar às perguntas frequentes sobre E-mail](https://help.iagenify.com/pt/faqs/mail)