# Como devo tratar solicitações de descadastramento de listas de e-mail?

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CENTRAL DE AJUDA · FAQ E-mail 1 min de leitura
# Como devo tratar solicitações de descadastramento de listas de e-mail?
Atenda prontamente às solicitações válidas e suprima o destinatário das mensagens futuras cobertas. O registro precisa sobreviver a importações e mudanças de listas para evitar readicionar por engano um endereço descadastrado.
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E-mail

## Registre e aplique o pedido
Ofereça um caminho claro para descadastramento e processe sem login quando as regras permitirem. Valide o endereço, registre quando e como o pedido chegou e confirme o estado efetivo no sistema de envio.
Mantenha supressões separadas dos membros ativos. Ao importar contatos ou sincronizar um CRM, combine descadastramentos como exclusões, sem deixar uma fonte antiga sobrescrever uma decisão recente.
## Verifique todos os caminhos de envio
Confira campanhas, fluxos automatizados, modelos transacionais e ferramentas externas que usam o mesmo público. Cada caminho deve consultar o estado atualizado e tratar eventos atrasados ou duplicados de modo consistente.
Teste com um endereço controlado e confirme a exclusão em campanha posterior. Siga as exigências aplicáveis à região e ao tipo de mensagem e mantenha apenas os dados necessários para executar e auditar a preferência. [← Voltar às perguntas frequentes sobre E-mail](https://help.iagenify.com/pt/faqs/mail)