# Un workflow peut-il démarrer à l’arrivée d’un nouvel e-mail ?

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CENTRE D’AIDE · FAQ Workflows 2 min de lecture
# Un workflow peut-il démarrer à l’arrivée d’un nouvel e-mail ?
Oui. Un déclencheur de courrier entrant peut lancer un workflow pour les messages reçus dans une boîte choisie, avec des filtres facultatifs sur l’expéditeur, l’objet et les messages non lus. Les messages envoyés par le compte ne déclenchent pas ce workflow de réception.
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## Configurer un déclencheur de courrier entrant
Choisissez la boîte dont les nouveaux messages doivent lancer l’exécution. Vous pouvez limiter la correspondance par expéditeur ou objet, et activer l’option « non lus uniquement » si le workflow doit traiter les messages encore non lus. Le message entrant devient l’entrée du workflow et fournit notamment l’expéditeur, l’objet, le texte, l’identifiant du message et les détails des pièces jointes.
Construisez les étapes suivantes à partir des champs fournis par le déclencheur et testez le workflow avec un message représentatif avant de vous y fier. Si le message contient des pièces jointes, vérifiez comment l’étape mail les représente et comment les étapes suivantes traitent les fichiers absents ou indisponibles. Limitez le traitement aux boîtes et messages nécessaires.
## Éviter les boucles et les traitements répétés
Seuls les messages reçus dans la boîte choisie lancent ce déclencheur. Une réponse envoyée par le compte ne le relance pas, ce qui évite qu’une réponse automatique démarre à nouveau le même workflow. Si le workflow répond au message, utilisez le message entrant comme donnée initiale et ne créez pas un second déclencheur sur les messages envoyés.
Réfléchissez au comportement souhaité lorsque plusieurs messages arrivent rapidement ou qu’un message reste non lu. Utilisez les filtres du déclencheur et, si nécessaire, des contrôles d’état explicites afin d’éviter de traiter des messages hors périmètre. Après les premières exécutions réelles, consultez l’historique pour confirmer la boîte et les champs détectés. [← Retour aux FAQ Workflows](https://help.iagenify.com/fr/faqs/workflows)