# Pourquoi un e-mail programmé peut-il arriver après l’heure prévue ?

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CENTRE D’AIDE · FAQ E-mail 1 min de lecture
# Pourquoi un e-mail programmé peut-il arriver après l’heure prévue ?
L’heure programmée marque généralement le début du traitement, pas une réception instantanée garantie pour tous. La charge de la file, les réponses des serveurs, le fuseau horaire et les contrôles de livraison peuvent créer des délais.
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## Vérifier le calendrier et la file
Confirmez le fuseau horaire utilisé et la prise en compte des changements d’heure. Comparez les horodatages de mise en file, traitement et acceptation pour distinguer un délai applicatif d’une latence après transmission.
Les grandes campagnes peuvent être envoyées par lots ou limitées pour préserver la réputation ou respecter les quotas. Le fournisseur peut réessayer après des erreurs temporaires du serveur destinataire.
## Diagnostiquer le délai côté destinataire
Comparez les événements pour plusieurs destinataires et domaines. Si le service accepte rapidement le message mais qu’une destination le reçoit tard, examinez les détails disponibles et les contrôles antipourriel du destinataire.
Pour un message urgent, ne promettez pas une livraison à la seconde près et prévoyez un canal vérifié si nécessaire. Testez à l’avance l’horaire, le fuseau et l’estimation de la file. [← Retour aux FAQ E-mail](https://help.iagenify.com/fr/faqs/mail)