# Pourquoi mes e-mails arrivent-ils dans les spams alors que les destinataires se sont abonnés ?

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CENTRE D’AIDE · FAQ E-mail 2 min de lecture
# Pourquoi mes e-mails arrivent-ils dans les spams alors que les destinataires se sont abonnés ?
Un abonnement valide est important, mais ne garantit pas l’arrivée en boîte de réception. Les fournisseurs évaluent aussi l’authentification, le rythme d’envoi, l’engagement, la qualité du message et la facilité avec laquelle chacun peut gérer ses préférences.
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## Vérifier l’identité et le rythme d’envoi
Confirmez que le domaine de l’adresse visible d’expédition correspond aux règles d’authentification attendues par votre fournisseur. Examinez SPF, DKIM et DMARC à l’aide de ses instructions et ne modifiez pas les DNS sans comprendre les expéditeurs existants.
Une hausse soudaine du volume, un rythme irrégulier ou un domaine récent sans historique peuvent sembler inhabituels. Augmentez progressivement les envois légitimes, séparez si nécessaire les messages transactionnels et promotionnels et cessez d’envoyer aux adresses qui rebondissent régulièrement.
## Envoyer un contenu attendu
Choisissez un nom d’expéditeur et un objet reconnaissables, conformes à l’inscription. Expliquez la valeur et la fréquence des messages récurrents et proposez un lien de désabonnement ou de préférences fonctionnel et facile à trouver.
Suivez les signaux de livraison et de plainte par fournisseur et par campagne, plutôt qu’un indicateur global unique. En cas de changement soudain, suspendez le flux concerné et vérifiez l’authentification, la source des adresses et les changements de contenu. [← Retour aux FAQ E-mail](https://help.iagenify.com/fr/faqs/mail)