# À quoi sert une adresse e-mail alias ?

Canonical URL: https://help.iagenify.com/fr/faqs/mail/a-quoi-sert-une-adresse-e-mail-alias

[← Retour aux FAQ E-mail](https://help.iagenify.com/fr/faqs/mail)

CENTRE D’AIDE · FAQ E-mail 2 min de lecture
# À quoi sert une adresse e-mail alias ?
Un alias désigne une adresse qui renvoie vers une boîte existante, et non un espace de stockage séparé. Il permet d’utiliser plusieurs adresses de contact tout en centralisant le traitement des messages.
IaGenify
E-mail

## Associer une adresse à un rôle
Vous pouvez publier une adresse pour les ventes, une autre pour l’assistance et une troisième pour la facturation, tout en dirigeant les messages vers la boîte de la personne responsable. L’adresse visible par l’expéditeur correspond ainsi au sujet de la conversation, sans créer une boîte distincte pour chaque rôle.
Décidez de la boîte de destination avant de publier chaque alias. Gardez une orthographe cohérente sur le site et dans vos supports, et évitez les noms pouvant être confondus avec ceux d’une autre personne ou équipe. Un alias change l’adresse de distribution ; il ne crée ni boîte de réception ni historique indépendant.
## Vérifier la destination et l’adresse de réponse
Lorsqu’un message arrive par un alias, confirmez la boîte qui le reçoit et l’adresse affichée lors d’une réponse. L’adresse utilisée par l’expéditeur et celle qui apparaît dans la réponse peuvent différer selon le logiciel et sa configuration. Testez le parcours complet avant d’utiliser l’alias pour les échanges clients.
Si vous supprimez ou redirigez l’alias, mettez à jour les pages publiques et contacts enregistrés qui l’utilisent. Vérifiez l’absence de conflit avec une adresse existante avant d’en ajouter un autre. Une liste des alias, de leur usage et de leur destination simplifie l’administration au fil du temps. [← Retour aux FAQ E-mail](https://help.iagenify.com/fr/faqs/mail)